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要提升下屬對于工作的勝任能力，就要幫助員工，就要關(guān)注他們，看他們在做什么，如何做的，這需要投入大量的時(shí)間和精力。

經(jīng)理既需要定期與員工溝通，也需要密切關(guān)注工作流程的執(zhí)行情況。他們要詢問是什么阻礙了工作完成，什么促進(jìn)了工作完成。監(jiān)督是一項(xiàng)主動而非被動的工作，僅僅動筆記錄是不夠的，當(dāng)結(jié)果與期望一致時(shí)，就應(yīng)當(dāng)給予員工適時(shí)的鼓勵(lì)，比如，在員工肩頭輕輕一拍表示肯定，同時(shí)給予積極的反饋意見；當(dāng)結(jié)果令人失望時(shí)，應(yīng)通過監(jiān)督獲得的信息進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整、方法調(diào)整、加強(qiáng)培訓(xùn)，以及要求增加更多資源支持等措施，讓工作回到良性發(fā)展的軌道。

也許最簡單的技能是許多新經(jīng)理在作為個(gè)人貢獻(xiàn)者時(shí)從未重視的一項(xiàng)技能——親和力。親和力不是指讓辦公室大門敞開，被動回應(yīng)員工提出的問題，而是一種積極的態(tài)度，從言語到行動，都顯示他是一位平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工喜歡與之親近，并隨時(shí)可以找到他。這與其說是一種技能，不如說是一種價(jià)值觀和工作方法。只有當(dāng)經(jīng)理確信親和力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)必要因素時(shí)，他們才會在行動和感情上做到平易近人。