黄工厂精品视频在线观看_如何做一個(gè)合格的企業(yè)管理者

如何做一個(gè)合格的企業(yè)管理者

從實(shí)踐來(lái)看，有些管理者對管理的非常嚴，嚴的使人覺(jué)得一點(diǎn)人情味都沒(méi)有；另一些管理者，又管理的太松，以至整個(gè)部門(mén)顯得松松垮垮。顯然，這兩種管理，都是不可取的。這兩種管理者，都不可能把員工關(guān)系處理的很好。都不可能讓員工為客人提供高效而又富有人情味的服務(wù)。
與這兩種管理不同的，是一種高效而又富有人情味的，即“嚴”與“愛(ài)”相結合的管理。只有實(shí)行這種管理才是處理好員工關(guān)系的保證。才能讓員工為客人提供提供高效而又富有人情味的服務(wù)。
1、“愛(ài)”字管理
無(wú)論是對員工服務(wù)質(zhì)量的督導，還是對工作協(xié)調的指點(diǎn)，都要以關(guān)心的態(tài)度，幫助員工的態(tài)度，以理解員工的角度去處理。安排每天的質(zhì)量督導工作。
改進(jìn)員工的工作或服務(wù)質(zhì)量，要把落腳點(diǎn)放在使員工獲得未來(lái)事業(yè)成功上。
對員工工作或服務(wù)技能的提高要安排日程進(jìn)度表。
在任何情況下，管理人員都不要有親有疏，這樣做的結果會(huì )極大傷害員工的自尊心以及工作積極性。
作為管理人員一定要承認每位員工的存在價(jià)值，承認每位員工汗水對企業(yè)的貢獻。
管理人員主動(dòng)關(guān)心員工極為重要，員工需要領(lǐng)導對自己工作的關(guān)心和問(wèn)候。
2、“嚴”字管理
公司以及分店的各項規章制度一定要明確，做到有章可循。
崗位職責必須清楚，嚴格。
工作流程以及服務(wù)程序要嚴謹，每位員工必須遵照執行。
協(xié)調關(guān)系以及督導關(guān)系要明確。

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