管理者如何學(xué)會(huì )對員工進(jìn)行合理批評與處罰
批評員工是一件既頭疼又輕松的事情，頭疼是因為它會(huì )降低員工的工作士氣；輕松是因為，如果你使用建設性的批評在加以一些技巧的話(huà)，哪將變成一次激勵。
一、批評原則：
1、對事不對人，應該關(guān)注可以觀(guān)察到的活動(dòng)，而不是態(tài)度。把批評限制在親眼所見(jiàn)的事件上。
2、當你在批評員工時(shí)一定不能對員工進(jìn)行人身攻擊或者對對方的動(dòng)機作出假設。
3、盡量減少說(shuō)員工是最差的，減少對使用否定的語(yǔ)言。例如：總是、從未、最差。
二、無(wú)批評意味著(zhù)批評：
你也許可以運用角色置換的方法來(lái)避免對員工進(jìn)行直接的批評。下面是具體的方法：
1、在你的辦公室安排一次與員工的私人會(huì )談；
2、當這位員工到來(lái)時(shí)，邀請他坐在你的座位上而你座在來(lái)訪(fǎng)者的座位上；
3、從來(lái)訪(fǎng)者的座位上向對方提問(wèn)，“假如你現在站在我的位置上，而現在我不得不對你的行為提出批評的話(huà)，你會(huì )怎么做？”
4、保持沉默，讓員工進(jìn)行反應。不需要你加任何話(huà)，一些員工會(huì )進(jìn)行嚴厲的自我批評。
三、把過(guò)去與將來(lái)聯(lián)系起來(lái)
許多管理人員認為批評就是說(shuō)明某人做錯的某件事。實(shí)際上這句話(huà)只對了一部分。有效的批評還有另外一步：向員工表明在將來(lái)應該如何進(jìn)行改進(jìn)。在談話(huà)中，不僅要對員工過(guò)去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好。
四、避免引起反擊的批評（批評技巧）
1、應用“三明治”技巧
2、避免盲人騎瞎馬
3、轉移話(huà)題
4、別使員工現眼
5、急于提出建議
6、語(yǔ)調和身體語(yǔ)言。
五、最安全和最聰明的批評方式是以一種支持性的 、善意的方式來(lái)激發(fā)員工的意識，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動(dòng)紅旗。你的目的是想與員工分享你的觀(guān)察結果并且尋求有助于他們成功的信息，而不是通過(guò)批評來(lái)顯示襲擊優(yōu)越性。你應該像員工的一位朋友而不能像一位偵探，你想做的是觀(guān)察他們的行為而不是占據有利地位過(guò)早的對下屬做出判斷。
處罰與批評一樣，都是一件頭疼的事情，假如太軟弱，那么很可能會(huì )招來(lái)更多類(lèi)似的無(wú)法讓人接受的情況。假如太嚴厲，你又可能被員工認為是一個(gè)不會(huì )變通的、沒(méi)有眼力的暴君。
一、應受到處罰的行為
在處罰前你應當明確那些行為必須受到處罰，那些行為可以原諒，那些行為可以靈活處理。
以下六類(lèi)行為必須進(jìn)行處罰：
1、礦工或者消極怠工；
2、不尊重管理人員或同事，缺乏與管理人員或同事的配合精神；
3、濫用資源；
4、不安全的實(shí)際操作；
5、偷竊；
6、其他的個(gè)人問(wèn)題（使團體工作中斷的行為）
二、處罰原則（熱火爐原則）
1、只要你感碰它，它就燙你，而且當時(shí)就燙你。
2、第一次就燙的很厲害。
3、它只燙你碰到它的那一部分，而不會(huì )燙你的全身。
4、對誰(shuí)都一樣，誰(shuí)碰它，它就燙誰(shuí)。
5、你不碰它，它決不會(huì )燙你。
三、處罰具體過(guò)程
1、在實(shí)施處罰之前，你應了解這個(gè)錯誤的影響，其發(fā)生的理由，和你希望員工從中吸取的教訓。
2、當你處罰員工時(shí)考慮一下先例，確保自己對同樣錯誤的反應是一貫的，前后一致。
3、私下里處罰員工并針對無(wú)法接受的舉動(dòng)、業(yè)績(jì)或行為——而不是人格。
4、不要急于記錄員工的錯誤。將這種正式的處罰措施留到嚴重的錯誤時(shí)再使用。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽(tīng)各方的說(shuō)法。
5、處罰員工之前要了解員工的記錄。
6、讓員工從三種類(lèi)似的處罰方案中選擇一種他們認為是公正的處罰措施。
7、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議。并且限定某一時(shí)間。
一、批評原則：
1、對事不對人，應該關(guān)注可以觀(guān)察到的活動(dòng)，而不是態(tài)度。把批評限制在親眼所見(jiàn)的事件上。
2、當你在批評員工時(shí)一定不能對員工進(jìn)行人身攻擊或者對對方的動(dòng)機作出假設。
3、盡量減少說(shuō)員工是最差的，減少對使用否定的語(yǔ)言。例如：總是、從未、最差。
二、無(wú)批評意味著(zhù)批評：
你也許可以運用角色置換的方法來(lái)避免對員工進(jìn)行直接的批評。下面是具體的方法：
1、在你的辦公室安排一次與員工的私人會(huì )談；
2、當這位員工到來(lái)時(shí)，邀請他坐在你的座位上而你座在來(lái)訪(fǎng)者的座位上；
3、從來(lái)訪(fǎng)者的座位上向對方提問(wèn)，“假如你現在站在我的位置上，而現在我不得不對你的行為提出批評的話(huà)，你會(huì )怎么做？”
4、保持沉默，讓員工進(jìn)行反應。不需要你加任何話(huà)，一些員工會(huì )進(jìn)行嚴厲的自我批評。
三、把過(guò)去與將來(lái)聯(lián)系起來(lái)
許多管理人員認為批評就是說(shuō)明某人做錯的某件事。實(shí)際上這句話(huà)只對了一部分。有效的批評還有另外一步：向員工表明在將來(lái)應該如何進(jìn)行改進(jìn)。在談話(huà)中，不僅要對員工過(guò)去的行為進(jìn)行分析，還要前瞻性的向他們描述應該如何改進(jìn)才能把工作完成的更好。
四、避免引起反擊的批評（批評技巧）
1、應用“三明治”技巧
2、避免盲人騎瞎馬
3、轉移話(huà)題
4、別使員工現眼
5、急于提出建議
6、語(yǔ)調和身體語(yǔ)言。
五、最安全和最聰明的批評方式是以一種支持性的 、善意的方式來(lái)激發(fā)員工的意識，而不是瘋狂的在驚慌失措的員工面前揮動(dòng)紅旗。你的目的是想與員工分享你的觀(guān)察結果并且尋求有助于他們成功的信息，而不是通過(guò)批評來(lái)顯示襲擊優(yōu)越性。你應該像員工的一位朋友而不能像一位偵探，你想做的是觀(guān)察他們的行為而不是占據有利地位過(guò)早的對下屬做出判斷。
處罰與批評一樣，都是一件頭疼的事情，假如太軟弱，那么很可能會(huì )招來(lái)更多類(lèi)似的無(wú)法讓人接受的情況。假如太嚴厲，你又可能被員工認為是一個(gè)不會(huì )變通的、沒(méi)有眼力的暴君。
一、應受到處罰的行為
在處罰前你應當明確那些行為必須受到處罰，那些行為可以原諒，那些行為可以靈活處理。
以下六類(lèi)行為必須進(jìn)行處罰：
1、礦工或者消極怠工；
2、不尊重管理人員或同事，缺乏與管理人員或同事的配合精神；
3、濫用資源；
4、不安全的實(shí)際操作；
5、偷竊；
6、其他的個(gè)人問(wèn)題（使團體工作中斷的行為）
二、處罰原則（熱火爐原則）
1、只要你感碰它，它就燙你，而且當時(shí)就燙你。
2、第一次就燙的很厲害。
3、它只燙你碰到它的那一部分，而不會(huì )燙你的全身。
4、對誰(shuí)都一樣，誰(shuí)碰它，它就燙誰(shuí)。
5、你不碰它，它決不會(huì )燙你。
三、處罰具體過(guò)程
1、在實(shí)施處罰之前，你應了解這個(gè)錯誤的影響，其發(fā)生的理由，和你希望員工從中吸取的教訓。
2、當你處罰員工時(shí)考慮一下先例，確保自己對同樣錯誤的反應是一貫的，前后一致。
3、私下里處罰員工并針對無(wú)法接受的舉動(dòng)、業(yè)績(jì)或行為——而不是人格。
4、不要急于記錄員工的錯誤。將這種正式的處罰措施留到嚴重的錯誤時(shí)再使用。在作決定之前收集各種事實(shí)并傾聽(tīng)各方的說(shuō)法。
5、處罰員工之前要了解員工的記錄。
6、讓員工從三種類(lèi)似的處罰方案中選擇一種他們認為是公正的處罰措施。
7、給員工提出可以立即改進(jìn)的建議。并且限定某一時(shí)間。
TAG：中層管理,中層管理培訓,中層管理問(wèn)題,中層管理課程,中層管理培養方案
經(jīng)典案例
客戶(hù)服務(wù)
news
管理百科
-
如何提升企業(yè)中層管理者的管理水平
很多企業(yè)的管理者都是由于技術(shù)或業(yè)務(wù)突出而被提拔到管理崗位上的, 走上管理崗位后，既沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理..查看詳情 -
如何做一個(gè)合格的企業(yè)管理者
從實(shí)踐來(lái)看，有些管理者對管理的非常嚴，嚴的使人覺(jué)得一點(diǎn)人情味都沒(méi)有；另一些管理者，又管理的太松，以至..查看詳情 -
管理者如何學(xué)會(huì )對員工進(jìn)行合理批評與處罰
批評員工是一件既頭疼又輕松的事情，頭疼是因為它會(huì )降低員工的工作士氣；輕松是因為，如果你使用建設性的批..查看詳情 -
管理者如何修煉激勵的藝術(shù)
想使員工感到被鼓舞的重要一點(diǎn)就是幫助他們在工作上更有效率和使他們對自己的工作感到滿(mǎn)意，然后不想跳槽干..查看詳情 -
企業(yè)管理者如何學(xué)會(huì )聆聽(tīng)與發(fā)布任務(wù)
作為管理者，聽(tīng)的能力是十分重要的。觀(guān)察別人和從他們的語(yǔ)言中提取有價(jià)值的信息的能力將有助于你說(shuō)服他們接..查看詳情 -
企業(yè)管理者有條不紊的工作
大多數的管理人員在上任初期都會(huì )面臨這樣一個(gè)苦惱，他們總是被大量工作弄的狼狽不堪，他們想知道應該怎樣工..查看詳情
聯(lián)系我們
北京智煒企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
電話(huà)：400-180-1129
地址：北京市通州區萬(wàn)達廣場(chǎng)B座1403
網(wǎng)址：m.pwinpaper.com?