企業(yè)中層管理者如何積極進行溝通？
一、堅持原則
溝通過程中表現(xiàn)積極的人對自己的權(quán)利非常清楚。因為如果不明確自己的權(quán)利，就無從表明維護自己權(quán)利的立場。
二、開誠布公
良好的溝通是雙方能夠坦誠相對，明確地表明各自的態(tài)度、觀點，最忌互相猜疑。
三、承認他人的觀點
例如，“我知道你對此事的看法與我的不同”，“我明白這件事對你有不同的意義”。
四、可能的誤區(qū)
如果對他人的觀點采用曖昧的態(tài)度，而不是采取積極的態(tài)度去面對問題，就會給提出建議的對方造成疑慮，他可能的反應(yīng)是：雖然你在這個問題上有些保留，但總的來說還是肯定的；想來想去，不明白你究竟為什么不同意我的建議，沒有最終搞清楚你的態(tài)度，那你就是同意我的觀點。這樣，不利于問題的解決，信息、觀點與構(gòu)想也得不到充分的表達與交流。也就是說，采取回避問題的態(tài)度，無法集思廣益，無法相互平等地進行協(xié)商，找到彼此都能接受的方案。
五、主動
主動是消除水平溝通障礙必需的態(tài)度。水平溝通中70%的障礙是由于雙方的退縮引起的，“井水不犯河水”，表面上好像化解了矛盾，實際上卻是把矛盾積壓下來，只不過各自都保持沉默。要獲得積極的溝通，首先就要主動出擊。
溝通過程中表現(xiàn)積極的人對自己的權(quán)利非常清楚。因為如果不明確自己的權(quán)利，就無從表明維護自己權(quán)利的立場。
二、開誠布公
良好的溝通是雙方能夠坦誠相對，明確地表明各自的態(tài)度、觀點，最忌互相猜疑。
三、承認他人的觀點
例如，“我知道你對此事的看法與我的不同”，“我明白這件事對你有不同的意義”。
四、可能的誤區(qū)
如果對他人的觀點采用曖昧的態(tài)度，而不是采取積極的態(tài)度去面對問題，就會給提出建議的對方造成疑慮，他可能的反應(yīng)是：雖然你在這個問題上有些保留，但總的來說還是肯定的；想來想去，不明白你究竟為什么不同意我的建議，沒有最終搞清楚你的態(tài)度，那你就是同意我的觀點。這樣，不利于問題的解決，信息、觀點與構(gòu)想也得不到充分的表達與交流。也就是說，采取回避問題的態(tài)度，無法集思廣益，無法相互平等地進行協(xié)商，找到彼此都能接受的方案。
五、主動
主動是消除水平溝通障礙必需的態(tài)度。水平溝通中70%的障礙是由于雙方的退縮引起的，“井水不犯河水”，表面上好像化解了矛盾，實際上卻是把矛盾積壓下來，只不過各自都保持沉默。要獲得積極的溝通，首先就要主動出擊。
TAG：溝通培訓,跨部門溝通,管理溝通培訓,跨部門溝通培訓課程,跨部門溝通培訓機構(gòu)
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