亚洲视频免费观看_企業(yè)中層管理者如何定位好自己的角色？

企業(yè)中層管理者如何定位好自己的角色？

作為企業(yè)的企業(yè)中層管理者，都要管理一定數量的直接下屬（幕僚型中層管理人員除外，如總經(jīng)理助理）。對于這些直接下屬而言，企業(yè)中層管理者就是他們的上司。在下屬面前，企業(yè)中層管理者必須扮演五種角色：

一、管理者
作為上司的企業(yè)中層管理者，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過(guò)他人達成目標”的人。公司對于企業(yè)中層管理者的要求，就在于需要通過(guò)他去管理員工。假如一個(gè)企業(yè)中層管理者不能通過(guò)他管轄的部門(mén)來(lái)達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說(shuō)是角色錯位。作為管理者，企業(yè)中層管理者的首要任務(wù)就是如何讓下屬去工作。
1.企業(yè)中層管理者日常工作事項
（1）制定年度工作目標和年度計劃。
（2）向下屬分解部門(mén)工作目標，并幫助下屬建立工作計劃。
（3）制定部門(mén)政策。
（4）下屬的績(jì)效標準設定、評估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。
（5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷(xiāo)售或工作報告。
（6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。
2.企業(yè)中層管理者管理的對象
（1）人員
人員的數量、學(xué)歷、經(jīng)驗、年齡、能力、態(tài)度等等，下屬之間的人際關(guān)系和工作關(guān)系。你管理的人力作為一種資源，很大程度上不是體現在人事統計表和人事檔案中，而是體現在你能否很好地開(kāi)發(fā)和利用上。
（2）固定資產(chǎn)
工具、電腦、傳真機、打印機、庫房、辦公室、辦公用品……這些固定資產(chǎn)不歸你所有，但是，你作為管理者，有權使用，它們能幫助你完成工作。
（3）無(wú)形資產(chǎn)
公司的品牌、商譽(yù)、知名度、美譽(yù)度、在行業(yè)中的影響力、在客戶(hù)中的影響力……別小看這些無(wú)形資產(chǎn)，這些雖然公司沒(méi)有分配給你，但是卻是你可以使用的，開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)必不可少的。
（4）財務(wù)
成本預算、費用支出、折扣、回款、返點(diǎn)等等，這些都是你開(kāi)展業(yè)務(wù)必不可少的，是公司按一定的限額給你的權力。
（5）信息
公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)向你提供行業(yè)信息和客戶(hù)信息，公司還通過(guò)會(huì )議、報告、報表等等讓你及時(shí)了解公司及你所負責業(yè)務(wù)的信息。
（6）客戶(hù)
對于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)檔案、客戶(hù)滿(mǎn)意度等等，都是十分重要的資源。對于職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，各類(lèi)供應商，如廣告公司、快遞公司、印刷公司、會(huì )計師事務(wù)所等等，都是保證工作順利進(jìn)行的資源。
（7）時(shí)間
時(shí)間是最容易被忽視的資源。將一年的工作放在一百年去做，可能誰(shuí)都能夠完成任務(wù)，可惜你只有一年時(shí)間。時(shí)間資源是可以平等分配，卻不可能平等使用的稀缺資源。
3.企業(yè)中層管理者的四大職能
企業(yè)中層管理者運用上述資源，通過(guò)發(fā)揮下面的職能實(shí)現組織賦予的目標。
（1）計劃
確定部門(mén)的目標和發(fā)展方向，并為實(shí)現目標和發(fā)展方向制定最佳的行動(dòng)步驟，這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
①有助于達成目標的相關(guān)政策。
  ②下屬的目標和計劃。
  ③企業(yè)中層管理者的行動(dòng)計劃和時(shí)間表。
  ④關(guān)鍵點(diǎn)的控制。
  ⑤預算、人員、組織方式等等。
（2）組織
一旦企業(yè)中層管理者確定了目標，制定了實(shí)現這一目標的計劃和步驟，就必須設計和制定一項組織程序，這項工作往往被一些企業(yè)中層管理者所忽視，因為他們總以為這是公司的事。組織將涉及到如下方面的問(wèn)題：
  ①部門(mén)內的組織圖、指揮鏈和管理關(guān)系。
  ②各職位的描述和設置。
  ③外部工作流程和內部工作流程。
  ④為了有效地發(fā)揮所有下屬的作用，需進(jìn)行一定的授權，必須決定需要授權的人員、權限和時(shí)限。
  ⑤必須在下屬之間建立良好的工作關(guān)系，使下屬之間能夠相互協(xié)作和配合。
  ⑥處理好本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系。
（3）控制
當本部門(mén)或下屬的工作目標或績(jì)效偏離設定的目標時(shí)，要想辦法使之回到正確的軌道上來(lái)。控制涉及到的問(wèn)題如下：
  ①工作追蹤，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。
  ②診斷，將實(shí)際效果與預設目標比較。
  ③檢查計劃的執行情況。
  ④糾正錯誤的具體措施。
（4）協(xié)調
  ①企業(yè)中層管理者要用“三維”意識進(jìn)行協(xié)調：
  ②按照指揮鏈，與上司和下屬協(xié)調。
  ③通過(guò)與同級的工作協(xié)調，得到公司其他部門(mén)的積極支持。
  ④幫助下屬協(xié)調外部資源，是管理者的一個(gè)重要的職能。

二、領(lǐng)導者
通常人們將上司稱(chēng)為“領(lǐng)導”，最好把領(lǐng)導理解為行為方式，而不只是職位概念。
設備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導。小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！企業(yè)中層管理者的角色不只是對所擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)調，而關(guān)鍵在于發(fā)揮影響力，把下屬凝聚成一支有戰斗力的團隊，激勵和指導下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是企業(yè)中層管理者十分重要的角色。

三、教練
一項國際調查表明：?jiǎn)T工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說(shuō)70%與你有關(guān)。
如果下屬的能力沒(méi)有提升，這是上司的失職。或許這也正是部門(mén)經(jīng)常不能很好地實(shí)現目標的原因。
提升下屬的工作能力不僅是人力資源部的事情。當你感到下屬的能力不足以應付工作的挑戰時(shí)，你可能會(huì )責備公司的人力資源部沒(méi)有招聘到合格的人才，可能會(huì )責備公司沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的培訓。其實(shí)，一項國際調查表明：?jiǎn)T工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。
如果想讓下屬取得好的工作績(jì)效，你就必須成為教練，在工作當中不斷地訓練他們。
有些經(jīng)理對教練的角色不以為然，任何工作都親力親為，這其實(shí)是不對的。雖然你可能比下屬完成得好，但是如果沒(méi)有教會(huì )下屬如何做事，部門(mén)的工作就與你的能力是一樣的，你的能力有多大，你的部門(mén)的工作效率就是多大。在這種情況下，公司永遠不能得到很好的發(fā)展，因為員工不具備很強的獨立工作能力，也就不能做出較大的貢獻。當好教練是企業(yè)中層管理者至關(guān)重要的角色之一。

四、游戲規則的制定者和維護者
企業(yè)中層管理者在本部門(mén)游戲規則的制定和執行中，發(fā)揮著(zhù)非常重要的作用。例如，員工對公司的某些規章制度感到不滿(mǎn)意，如果企業(yè)中層管理者也有這樣的感覺(jué)，他也不能在員工面前表露出來(lái)，而是通過(guò)正常的渠道向公司提出建議。當員工在私下議論公司的規章制度時(shí)，企業(yè)中層管理者要告訴他們遵守公司規章制度的重要性，或者告訴他們要通過(guò)正常的渠道向公司的高層反映。
假如企業(yè)中層管理者當著(zhù)下屬的面發(fā)牢騷，評論公司的規章制度如何如何不合理，就會(huì )導致員工不遵守規章制度，或者對公司的規章制度指手劃腳或私下議論。
在現實(shí)中，存在類(lèi)似這樣的破壞公司游戲規則的事情。例如，員工用公司的電話(huà)聊私事，企業(yè)中層管理者假裝沒(méi)看見(jiàn)，甚至他自己本身也可能有類(lèi)似的行為。這種情況就屬于不維護公司規章制度的現象，由于企業(yè)中層管理者起的是帶頭的作用，如果你首先破壞了規則，你的下屬就會(huì )持有錯誤的認識，帶著(zhù)這種錯誤去執行任務(wù)，必然會(huì )帶來(lái)極大的負面效應。
規章制度只是一種規定，是否見(jiàn)效的關(guān)鍵就在于執行，企業(yè)中層管理者與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對于公司的規章制度的維護起著(zhù)極大的作用。

五、績(jì)效伙伴
績(jì)效伙伴的概念，是現代國際企業(yè)中非常流行的一個(gè)概念。可以說(shuō)，企業(yè)中層管理者是下屬的績(jì)效伙伴，雙方通過(guò)共同的努力，實(shí)現下屬的工作目標，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)中層管理者的目標，最終實(shí)現公司的目標。
企業(yè)中層管理者不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著(zhù)要結果，或者在下屬做得不好時(shí)就訓斥一頓。你與下屬之間是績(jì)效伙伴的關(guān)系。
績(jì)效伙伴的涵義是：
（1）績(jì)效共同體。你的績(jì)效依賴(lài)于他們，他們的績(jì)效依賴(lài)于你。互相依存，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。
（2）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。通過(guò)平等對話(huà)指導和幫助下屬，而不是通過(guò)指責、批評幫助下屬。
（3）從下屬的角度考慮問(wèn)題。從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰，及時(shí)幫助下屬制定績(jì)效改進(jìn)計劃，提升能力。

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