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訓(xùn)練有素的員工對任何企業(yè)都是必不可少的。當(dāng)員工得到了他們所需要的培訓(xùn)、技能和知識時(shí)，你的企業(yè)就會(huì)運(yùn)行得更順利，員工可以更好地完成他們的工作，更好地服務(wù)你的客戶。并且，減少在你的業(yè)務(wù)中錯(cuò)誤和事故。

為了成功地培訓(xùn)員工，你需要一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

你準(zhǔn)備好開始或改善你的企業(yè)員工培訓(xùn)了嗎?使用下面的技巧來創(chuàng)建培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工獲得他們需要的知識。

1. 創(chuàng)建一個(gè)計(jì)劃

在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃之前，你必須首先確定你希望員工學(xué)習(xí)什么。否則，您可能會(huì)用無用的信息和非結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)浪費(fèi)每個(gè)人的時(shí)間。

從寫下你的員工應(yīng)該知道的一切開始。要想成功地完成工作，他們應(yīng)該具備哪些知識和技能?

組織培訓(xùn)計(jì)劃，使其從最簡單、最基礎(chǔ)的信息開始。然后，進(jìn)行更高級的培訓(xùn)。技能和知識應(yīng)該建立在以前的培訓(xùn)上。

確定培訓(xùn)項(xiàng)目也很重要。如果員工缺乏某一領(lǐng)域的技能，培訓(xùn)可能超出他們的能力范圍。例如，如果員工缺乏基本的計(jì)算機(jī)操作技能，他們可能不知道如何使用你的銷售軟件。

2. 定期舉辦培訓(xùn)課程

你應(yīng)該定期為員工舉辦培訓(xùn)課程。經(jīng)常的培訓(xùn)可以幫助維護(hù)技能和知識。定期會(huì)議也是教授高級技能和通知員工任何變化的好方法。

你可以定期召開全體員工會(huì)議。可能會(huì)在公司的一個(gè)大房間里開會(huì)，吃一頓自帶午餐，或者在一家餐館的包間里開會(huì)。這些雖然都是是有益的，但全員工會(huì)議可能會(huì)擾亂業(yè)務(wù)運(yùn)作，甚至因?yàn)槎嗝麊T工輪班而不可行。你可以通過輪班、部門開會(huì)，甚至通過電子郵件發(fā)送培訓(xùn)信息，而不是一次召集所有人。或者你可以張貼一個(gè)通知和培訓(xùn)清單，員工必須在他們的下一個(gè)輪班完成。

3.將員工作為培訓(xùn)師

即使你是公司的老板，你可能也不知道每個(gè)員工工作的細(xì)節(jié)。這就是為什么高技能員工可能是你最好的培訓(xùn)師。你大概可以看出哪些員工在他們的工作上最勝任。他們是按時(shí)準(zhǔn)確完成任務(wù)的人。他們可能是經(jīng)理。或者，在扁平化的組織中，他們可能只是高度信任的員工。

讓這些員工把他們的技能和知識傳授給其他員工。他們可以培訓(xùn)新員工或教授持續(xù)培訓(xùn)課程。你可以給他們標(biāo)準(zhǔn)的信息去教，或者讓他們自己創(chuàng)建培訓(xùn)材料。

你可以鼓勵(lì)員工培訓(xùn)他們的同事。例如，你可能會(huì)給他們加薪或獎(jiǎng)金。

4. 交叉培訓(xùn)員工

你可以教你的員工做你公司的其他工作。例如，你可以訓(xùn)練收銀員如何儲(chǔ)存零售商品。

交叉培訓(xùn)可以幫助員工更好地完成他們的主要工作。他們可能會(huì)獲得技能，可以應(yīng)用到他們的任務(wù)中。而且，他們更好地知道對其他職位的同事有什么期望。

如果員工短缺，交叉培訓(xùn)也能讓你的企業(yè)受益。例如，一個(gè)員工打電話請病假，但他們的任務(wù)仍然必須當(dāng)天完成。在那個(gè)職位上經(jīng)過交叉培訓(xùn)的員工可以代替生病的員工。

5. 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

你必須確定你的培訓(xùn)計(jì)劃是否有效。要做到這一點(diǎn)，設(shè)定目標(biāo)并跟蹤它們是否被實(shí)現(xiàn)。

首先，確定你希望你的員工學(xué)習(xí)什么。你可以設(shè)定一個(gè)簡單或復(fù)雜的目標(biāo)。例如，您的目標(biāo)可能是讓所有員工閱讀某個(gè)設(shè)備的培訓(xùn)說明。或者，你可以設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，讓員工在看完說明書兩周內(nèi)在沒有監(jiān)督的情況下使用這些設(shè)備。

當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)時(shí)，想想你想要達(dá)到目標(biāo)的人。你可以為整個(gè)公司、一個(gè)部門或個(gè)人設(shè)定目標(biāo)。

進(jìn)行績效評估可以幫助你設(shè)定目標(biāo)并跟蹤成績。問問員工他們做得怎么樣，他們有什么困難，他們想學(xué)習(xí)什么。你可以發(fā)現(xiàn)他們在技能和知識上的差距。你也可以問一些關(guān)于他們培訓(xùn)的問題。看看他們是否理解了教授的內(nèi)容，是否認(rèn)為它有用。你可以利用這些信息來確定員工是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，并設(shè)定新的目標(biāo)。你也可以根據(jù)培訓(xùn)對員工的有用程度來調(diào)整你的培訓(xùn)計(jì)劃。