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中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗。因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的素質(zhì)也不盡相同。但他們普遍需要具有這樣幾個(gè)方面的能力特征，分別是執(zhí)行力、主動(dòng)性、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力及專業(yè)知識(shí)與技能。

 一 執(zhí)行力

執(zhí)行力強(qiáng)弱的直接表現(xiàn)在3個(gè)方面，分別是高度、力度和速度。而要提升和加強(qiáng)這個(gè)方面，需要對(duì)中層管理人員進(jìn)行8個(gè)方面的培訓(xùn)加強(qiáng)：

1 領(lǐng)悟能力：在采取措施前弄清楚目標(biāo)是什么，把握方向的能力。　

2 計(jì)劃能力：把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出大體計(jì)劃表，并將其細(xì)化分配到各個(gè)部門的能力。　

3 控制能力：通過目標(biāo)管理方式讓職員實(shí)現(xiàn)自我控制，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)的能力。

4 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門與部門之間的共識(shí)，與外部客戶、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)的能力。

5 授權(quán)能力：培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，將相應(yīng)的權(quán)限授予指定人員或團(tuán)隊(duì)的能力。

6判斷能力：了解事情的來龍去脈和因果關(guān)系，找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案的能力。

7 創(chuàng)新意識(shí)：時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)的能力。

8 指揮能力：明確目標(biāo)，將工作進(jìn)行分配和協(xié)調(diào)，檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，指揮注意語氣，提升職員的責(zé)任感與使命感的能力。

二 影響力

影響力是用一種為別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動(dòng)的能力。中層管理人員不僅需要且要強(qiáng)化這種能力，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)。

影響力主要包括以下五點(diǎn)：

1 加強(qiáng)專業(yè)能力的培訓(xùn)和提高，讓其成為不可替代的角色，并把

工作和事業(yè)結(jié)合起來，融入企業(yè)。

2 加強(qiáng)與兄弟部門打交道的能力，如傾聽意見能力、原則堅(jiān)守能

力和利益平衡能力。

3 矛盾處理能力和換位思考能力，表現(xiàn)為與人發(fā)生矛盾后不人身

攻擊、就事論事。

4 解決問題的能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力及帶頭示范的能力，特別是規(guī)

章制度遵守能力。

5 保持獨(dú)立人格、擺正自己位置的能力。

三 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

中層管理人員最重要的能力素質(zhì)之一就是帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，對(duì)工作效率的提升、任務(wù)目標(biāo)的完成都是非常重要的。主要包括：如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)，如何規(guī)避團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，如何使用團(tuán)隊(duì)，如何給團(tuán)隊(duì)指明方向，如何給團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)。