企業(yè)如何對企業(yè)管理培訓項目進(jìn)行評估
企業(yè)在開(kāi)展培訓后一般企業(yè)組織都很重視對員工培訓項目的結果進(jìn)行評估,其主要原因有以下幾點(diǎn):
首先,通過(guò)評估,可以了解某一培訓項目是否達到了原定的目標和要求。例如,一個(gè)關(guān)于新工藝、新技術(shù)方面的培訓項目,就要對受訓后的人員進(jìn)行實(shí)地考核,看看他們是否真正掌握了這種新的技術(shù)工藝,有多少人真正掌握了?沒(méi)有掌握的人占多大比例?又如,加拿大對上崗前的新員工培訓專(zhuān)門(mén)進(jìn)行過(guò)分析研究,他們發(fā)現,受過(guò)培訓的新員工在上崗后創(chuàng )造的價(jià)值遠比未受培訓的人高,經(jīng)過(guò)分析,他們認為對新員工上崗前的培訓的結果,如果受訓人工作后一年內創(chuàng )造的價(jià)值等于或大于培訓費用的三倍的話(huà),這種培訓就是成功的,反之,這種培訓就有改進(jìn)的必要。
其次,通過(guò)對培訓的評估,看看受訓人知識技術(shù)能力的提高或得益,而不僅僅是判斷培訓目標的實(shí)現程度。
培訓效果的評估方法很多,下面分述幾種:
1.成本收益評估法
在經(jīng)濟上,成本收益分析法常用以評價(jià)投資效果。由于在一定意義上可將培訓視為公司的一項重要投資,因而在評估培訓效果時(shí)也可借鑒成本收益分析法。 運用成本收益分析法評估培訓效果,要注意以下幾點(diǎn):
(1)培訓項目的目標要明確。
(2)只有具有可比性的培訓項目才能相互比較,比較的口徑和單位應一致。
(3)真實(shí)反映培訓工作的質(zhì)量。
(4)要考慮培訓項目的機會(huì )成本。
(5)計算培訓項目的投資回收期,要考慮該項目對其他項目帶來(lái)的收益。
(6)評估的依據只能是培訓對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際起作用的費用和收益。
2.以匯報的方式評估培訓效果
職工完成培訓回到部門(mén)工作,應及時(shí)向部門(mén)主管匯報培訓效果。通過(guò)部門(mén)主管與該職工之間的雙向交流,了解培訓目標的完成情況,檢查職工掌握的新知識、新技能,判別職工工作態(tài)度的變化。
3.采用調查問(wèn)卷評估培訓效果
培訓結束后,公司人事部門(mén)向培訓職工發(fā)放無(wú)記名的調查問(wèn)卷,要求職工回答。
將這些問(wèn)卷回收、歸納、整理分析,了解各職工對培訓工作的意見(jiàn),評估職工在培訓中取得的進(jìn)步,以改進(jìn)今后的培訓工作。
4.評估記錄
評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓,為今后的培訓工作提供借鑒。 評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。
首先,通過(guò)評估,可以了解某一培訓項目是否達到了原定的目標和要求。例如,一個(gè)關(guān)于新工藝、新技術(shù)方面的培訓項目,就要對受訓后的人員進(jìn)行實(shí)地考核,看看他們是否真正掌握了這種新的技術(shù)工藝,有多少人真正掌握了?沒(méi)有掌握的人占多大比例?又如,加拿大對上崗前的新員工培訓專(zhuān)門(mén)進(jìn)行過(guò)分析研究,他們發(fā)現,受過(guò)培訓的新員工在上崗后創(chuàng )造的價(jià)值遠比未受培訓的人高,經(jīng)過(guò)分析,他們認為對新員工上崗前的培訓的結果,如果受訓人工作后一年內創(chuàng )造的價(jià)值等于或大于培訓費用的三倍的話(huà),這種培訓就是成功的,反之,這種培訓就有改進(jìn)的必要。
其次,通過(guò)對培訓的評估,看看受訓人知識技術(shù)能力的提高或得益,而不僅僅是判斷培訓目標的實(shí)現程度。
培訓效果的評估方法很多,下面分述幾種:
1.成本收益評估法
在經(jīng)濟上,成本收益分析法常用以評價(jià)投資效果。由于在一定意義上可將培訓視為公司的一項重要投資,因而在評估培訓效果時(shí)也可借鑒成本收益分析法。 運用成本收益分析法評估培訓效果,要注意以下幾點(diǎn):
(1)培訓項目的目標要明確。
(2)只有具有可比性的培訓項目才能相互比較,比較的口徑和單位應一致。
(3)真實(shí)反映培訓工作的質(zhì)量。
(4)要考慮培訓項目的機會(huì )成本。
(5)計算培訓項目的投資回收期,要考慮該項目對其他項目帶來(lái)的收益。
(6)評估的依據只能是培訓對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際起作用的費用和收益。
2.以匯報的方式評估培訓效果
職工完成培訓回到部門(mén)工作,應及時(shí)向部門(mén)主管匯報培訓效果。通過(guò)部門(mén)主管與該職工之間的雙向交流,了解培訓目標的完成情況,檢查職工掌握的新知識、新技能,判別職工工作態(tài)度的變化。
3.采用調查問(wèn)卷評估培訓效果
培訓結束后,公司人事部門(mén)向培訓職工發(fā)放無(wú)記名的調查問(wèn)卷,要求職工回答。
將這些問(wèn)卷回收、歸納、整理分析,了解各職工對培訓工作的意見(jiàn),評估職工在培訓中取得的進(jìn)步,以改進(jìn)今后的培訓工作。
4.評估記錄
評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓,為今后的培訓工作提供借鑒。 評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。
TAG:企業(yè)管理培訓,培訓評估,培訓效果評估,企業(yè)管理培訓機構
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