如何制定企業(yè)新員工培訓計劃
在新員工到單位報到后，必須進(jìn)行入廠(chǎng)、入校或入公司教育，稱(chēng)這種教育為“引導”，即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現狀、未來(lái)發(fā)展計劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規章制度、工作的崗位職責、工作操作程序、單位的組織文化、績(jì)效評估制度和獎懲制度，并讓他們認識將一起工作的同事等等。此外。培訓還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，如果碰到困難和問(wèn)題，應該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。
沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導及老員工。對新員工的培養方式?jīng)Q定著(zhù)新員工的人生態(tài)度和生活目標，疏忽不得。
一、踏上工作崗位前的集中訓練
新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導人講話(huà)、學(xué)習有關(guān)本公司知識、實(shí)習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門(mén)。這種集中式的訓練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(cháng)則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。可采用通信教育或內部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現。
訓練內容應包括三大板塊：
1.幫助新員工了解公司，培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史，主要負責人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標等等。
2.在上述活動(dòng)的基礎上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識之類(lèi)的小冊子，幫助其盡快完成角色轉換。
3.請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶ǎ瑢ψ约河惺裁从|動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等，新進(jìn)員工教育訓練是員工學(xué)習公司生活的第一步。
由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營(yíng)一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì )人的朋友，學(xué)習與朋友交往的態(tài)度、規矩而已。一般新進(jìn)員工受訓時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。 一位新進(jìn)員工對于這類(lèi)訓練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對未來(lái)的工作表現有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強去學(xué)習者，以后將難有發(fā)揮。與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應對，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。 他們這種敬業(yè)樂(lè )群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓練出來(lái)的。 有關(guān)日本企業(yè)如何培養其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習。 日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應該留意以下八點(diǎn)：
1.被上司叫到時(shí)，要馬上回答“是”，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。
2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側。
3.邊聽(tīng)指示，邊記下“5W2H”的重點(diǎn)、數字、專(zhuān)有名詞，人名等尤其要弄清楚。
4.應好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。
5.有疑問(wèn)或不懂之處，應該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。
6.復述上司的指示----防聽(tīng)錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內容時(shí)，須將“5W2H”說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應該弄清楚。
7.如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。
8.直屬上司以外的主管做出指示后，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現混亂。
二、 踏上工作崗位后的分散訓練
新員工的培養從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開(kāi)了大幕，培養他們的職責已全部轉移到各工作部門(mén)，集中訓練僅僅是“序幕”。 對新員工而言，第一步便是要到各部門(mén)報到，然后才是本部門(mén)的基礎知識教育和實(shí)際操作訓練。方法包括野外步行法、現場(chǎng)演練法等等。
（一）基礎知識教育
對不同的部門(mén)而言，基礎知識教育有許多共同點(diǎn)。
首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)：
(1)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、 經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展計劃、戰略目標等等；每一家公司都有各自的目的，并且過(guò)過(guò)“經(jīng)營(yíng)理念”、“社是”、“社訓”等形式，明白地讓員工知曉；
(2)培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協(xié)調精神的教育；
(3)說(shuō)明作為本部門(mén)職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等；
(4)通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強對集體意識的認識。
其次,就基礎教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì )人、企業(yè)人的意識，也就是說(shuō)，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò )事物、談話(huà)方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們在遇到問(wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準則辦事。
(1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢(xún)問(wèn)員工對當天學(xué)習內容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點(diǎn)逐一說(shuō)明。
(2)對公司傳統及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面：
①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來(lái)，教育負責人將其收集、整理，加以系統化，并作出解釋。
②要求員工以“你希望做個(gè)什么樣的員工”為題，進(jìn)行分組討論，教育負責人根據各組上交的討論結果進(jìn)行評論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。 在這個(gè)過(guò)程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統化、理論化地加以闡釋。
③對合格企業(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。
首先，對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì )的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應，常常會(huì )以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。其次，強調作為一個(gè)合格的企業(yè)人應抱什么樣的心態(tài)。NW公司針對本公司的特征，提出了五個(gè)項目：
①金錢(qián)方面。有計劃地用于家庭的日常開(kāi)支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲蓄。
②身份及信用。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽(yù)而努力。作為完全獨立的個(gè)人開(kāi)展交往。
③課題開(kāi)展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門(mén)，答案可能并不相同。
④評價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績(jì)，講求結果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。
⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶(hù)之間應有上下級之間的關(guān)系，注意謙語(yǔ)的使用，牢固樹(shù)立感激客戶(hù)的習慣，長(cháng)期贏(yíng)得顧客的信任。
（二）注意事項
作為實(shí)際操作訓練來(lái)說(shuō)，往往要求部門(mén)經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統一的方式不可能培養出人才，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。
1.正確的步驟
在新員工到來(lái)之前，便確立培養新員工的步驟、方法。開(kāi)始干什么，接著(zhù)做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問(wèn)題為重點(diǎn)，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門(mén)體驗一下生活，讓他們了解各部門(mén)間的相互關(guān)系及宏觀(guān)情況后，再固定其工作內容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2.認識新員工的優(yōu)點(diǎn)，針對其特長(cháng)安排工作
在其開(kāi)展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問(wèn)題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表?yè)P。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹(shù)立起工作信心。
3.協(xié)助新員工養成隨時(shí)匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò )、與同事商量的習慣，
匯報工作是進(jìn)行組織教育的基本內容之一，能培養員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據執行任務(wù)人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開(kāi)展，相互間也會(huì )感到很愉快。
4.不僅注重結果，還要注意工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數量
一正確二速度三提高是NW培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。 總之，提高數量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹(shù)立起工作信心，使之覺(jué)得工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5.使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執行上級意圖
在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達命令，提出要求，使員工覺(jué)得必須完成，如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，領(lǐng)導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導者的責任重大。
6.培養員工的時(shí)間觀(guān)念，盡量不給別人增添麻煩
遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì )議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內容之一，新員工是人生的轉變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念。約會(huì )準時(shí)，是做生意的基本要件。一個(gè)沒(méi)有時(shí)間感的人，做生意會(huì )讓人沒(méi)有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì )，成為企業(yè)界的一分子之后，就應該自覺(jué)地要求自己遵守工作場(chǎng)所的規律及依照約定時(shí)間行事，首先來(lái)談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。原則上，員工上班應比公司所規定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來(lái)，準備迎接一天工作的挑戰，當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會(huì )議、訪(fǎng)客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò )等事宜，不可忘了所約定的時(shí)間，至于收工的準備時(shí)間，應該在規定的下班時(shí)間之后為宜。下班時(shí)，應該做好的事情有：
a．將桌上整理好才能走。
b．將重要文件放在所規定的保管處。
c．確認一下第二天的業(yè)務(wù)。
d．第二天要外出辦事或出差的話(huà)，應該先向上司報告，并在黑板上寫(xiě)明自己要去的地方。
e．最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人，應該依據檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實(shí)檢查后才能走。
此外，無(wú)法準時(shí)上班時(shí)，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話(huà)給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話(huà)到上司家里及早報告。
（三）學(xué)生意識向成人意識的轉變
剛步出校門(mén)的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉換為社會(huì )人意識，學(xué)生和社會(huì )人的差異在哪里呢？ 一般說(shuō)來(lái)，在學(xué)生時(shí)代的意識是：
(1)沒(méi)有上、下班固定時(shí)間，而且休假日較多，自由處理的時(shí)間比較多。
(2)以考試成績(jì)來(lái)評價(jià)學(xué)生。
(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。
(4)平常靠打工來(lái)賺錢(qián)，不需要考慮什么利益問(wèn)題。
(5)為了考試必須認真念書(shū)。
可是身為社會(huì )人，就不一樣了，進(jìn)入了社會(huì )，到公司上班后，在意識上必須具備：
(1)不僅有固定的上、下班時(shí)間，而且工作忙的時(shí)候必須留下來(lái)加班。
(2)以日常的工作態(tài)度、成果來(lái)評定員工的表現。
(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。
(4)為了公司的利益，做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。
(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動(dòng)去努力充實(shí)。
沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對他們影響最大的是剛參加工作時(shí)遇到的領(lǐng)導及老員工。對新員工的培養方式?jīng)Q定著(zhù)新員工的人生態(tài)度和生活目標，疏忽不得。
一、踏上工作崗位前的集中訓練
新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導人講話(huà)、學(xué)習有關(guān)本公司知識、實(shí)習、集訓等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門(mén)。這種集中式的訓練一般由人事部門(mén)組織，短則一個(gè)月，長(cháng)則半年，也有將近一年的。這種訓練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。可采用通信教育或內部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現。
訓練內容應包括三大板塊：
1.幫助新員工了解公司，培養員工的認同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史，主要負責人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與發(fā)展目標等等。
2.在上述活動(dòng)的基礎上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識之類(lèi)的小冊子，幫助其盡快完成角色轉換。
3.請新員工講述對公司的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶ǎ瑢ψ约河惺裁从|動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等，新進(jìn)員工教育訓練是員工學(xué)習公司生活的第一步。
由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的訓練描述得非常嚴酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼訓練營(yíng)一般，因此，受訓的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒(méi)有那么嚴重，這種訓練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰，或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會(huì )人的朋友，學(xué)習與朋友交往的態(tài)度、規矩而已。一般新進(jìn)員工受訓時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。 一位新進(jìn)員工對于這類(lèi)訓練是否持主動(dòng)的態(tài)度去參與，對未來(lái)的工作表現有很大的影響力。主動(dòng)學(xué)習者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強去學(xué)習者，以后將難有發(fā)揮。與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認真模樣，而且與顧客應對，也是那么親切有禮，給人的感覺(jué)頗為舒暢。 他們這種敬業(yè)樂(lè )群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育訓練出來(lái)的。 有關(guān)日本企業(yè)如何培養其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)管理者以及剛步出校門(mén)的人士學(xué)習。 日本員工對公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽(tīng)懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應該留意以下八點(diǎn)：
1.被上司叫到時(shí)，要馬上回答“是”，而且立刻準備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。
2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側。
3.邊聽(tīng)指示，邊記下“5W2H”的重點(diǎn)、數字、專(zhuān)有名詞，人名等尤其要弄清楚。
4.應好好理解指示，并不光是聽(tīng)，還要用心地傾聽(tīng)下來(lái)。
5.有疑問(wèn)或不懂之處，應該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。
6.復述上司的指示----防聽(tīng)錯或未充分了解，而必須如此做。在重復指示內容時(shí)，須將“5W2H”說(shuō)清楚，特別是交貨期，更應該弄清楚。
7.如果員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調整，應該向上司報告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。
8.直屬上司以外的主管做出指示后，應該向自己的直屬上司報告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現混亂。
二、 踏上工作崗位后的分散訓練
新員工的培養從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開(kāi)了大幕，培養他們的職責已全部轉移到各工作部門(mén)，集中訓練僅僅是“序幕”。 對新員工而言，第一步便是要到各部門(mén)報到，然后才是本部門(mén)的基礎知識教育和實(shí)際操作訓練。方法包括野外步行法、現場(chǎng)演練法等等。
（一）基礎知識教育
對不同的部門(mén)而言，基礎知識教育有許多共同點(diǎn)。
首先，就基礎知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)：
(1)讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、 經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展計劃、戰略目標等等；每一家公司都有各自的目的，并且過(guò)過(guò)“經(jīng)營(yíng)理念”、“社是”、“社訓”等形式，明白地讓員工知曉；
(2)培養新老員工之間的親切感，加強團結合作、相互協(xié)調精神的教育；
(3)說(shuō)明作為本部門(mén)職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等；
(4)通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強對集體意識的認識。
其次,就基礎教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹(shù)立社會(huì )人、企業(yè)人的意識，也就是說(shuō)，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò )事物、談話(huà)方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們在遇到問(wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺(jué)地照行動(dòng)準則辦事。
(1)表達能力的訓練。一些所采用的方法是詢(xún)問(wèn)員工對當天學(xué)習內容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負責人在最后都要對表達能力訓練中的注意要點(diǎn)逐一說(shuō)明。
(2)對公司傳統及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面：
①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎上，再作深入思考，并將他們認為的公司理念記錄下來(lái)，教育負責人將其收集、整理，加以系統化，并作出解釋。
②要求員工以“你希望做個(gè)什么樣的員工”為題，進(jìn)行分組討論，教育負責人根據各組上交的討論結果進(jìn)行評論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。 在這個(gè)過(guò)程中，負責人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導員工系統化、理論化地加以闡釋。
③對合格企業(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。
首先，對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì )的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應，常常會(huì )以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統一加以說(shuō)明，注意拓展其深度和廣度。其次，強調作為一個(gè)合格的企業(yè)人應抱什么樣的心態(tài)。NW公司針對本公司的特征，提出了五個(gè)項目：
①金錢(qián)方面。有計劃地用于家庭的日常開(kāi)支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲蓄。
②身份及信用。作為公司的一員，應重視公司信用，為維護公司信譽(yù)而努力。作為完全獨立的個(gè)人開(kāi)展交往。
③課題開(kāi)展。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標。當然，對不同部門(mén)，答案可能并不相同。
④評價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績(jì)，講求結果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。
⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶(hù)之間應有上下級之間的關(guān)系，注意謙語(yǔ)的使用，牢固樹(shù)立感激客戶(hù)的習慣，長(cháng)期贏(yíng)得顧客的信任。
（二）注意事項
作為實(shí)際操作訓練來(lái)說(shuō)，往往要求部門(mén)經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統一的方式不可能培養出人才，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。
1.正確的步驟
在新員工到來(lái)之前，便確立培養新員工的步驟、方法。開(kāi)始干什么，接著(zhù)做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問(wèn)題為重點(diǎn)，計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門(mén)體驗一下生活，讓他們了解各部門(mén)間的相互關(guān)系及宏觀(guān)情況后，再固定其工作內容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2.認識新員工的優(yōu)點(diǎn)，針對其特長(cháng)安排工作
在其開(kāi)展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問(wèn)題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表?yè)P。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹(shù)立起工作信心。
3.協(xié)助新員工養成隨時(shí)匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò )、與同事商量的習慣，
匯報工作是進(jìn)行組織教育的基本內容之一，能培養員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據執行任務(wù)人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開(kāi)展，相互間也會(huì )感到很愉快。
4.不僅注重結果，還要注意工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數量
一正確二速度三提高是NW培養新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。 總之，提高數量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹(shù)立起工作信心，使之覺(jué)得工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5.使員工了解工作的嚴格性，不走樣地執行上級意圖
在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達命令，提出要求，使員工覺(jué)得必須完成，如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，領(lǐng)導絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導者的責任重大。
6.培養員工的時(shí)間觀(guān)念，盡量不給別人增添麻煩
遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì )議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內容之一，新員工是人生的轉變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念。約會(huì )準時(shí)，是做生意的基本要件。一個(gè)沒(méi)有時(shí)間感的人，做生意會(huì )讓人沒(méi)有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì )，成為企業(yè)界的一分子之后，就應該自覺(jué)地要求自己遵守工作場(chǎng)所的規律及依照約定時(shí)間行事，首先來(lái)談?wù)劽刻斓纳习鄷r(shí)間。原則上，員工上班應比公司所規定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩定下來(lái)，準備迎接一天工作的挑戰，當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會(huì )議、訪(fǎng)客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò )等事宜，不可忘了所約定的時(shí)間，至于收工的準備時(shí)間，應該在規定的下班時(shí)間之后為宜。下班時(shí)，應該做好的事情有：
a．將桌上整理好才能走。
b．將重要文件放在所規定的保管處。
c．確認一下第二天的業(yè)務(wù)。
d．第二天要外出辦事或出差的話(huà)，應該先向上司報告，并在黑板上寫(xiě)明自己要去的地方。
e．最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人，應該依據檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等，一一確實(shí)檢查后才能走。
此外，無(wú)法準時(shí)上班時(shí)，若是在前一天就知道。應該事先向上司報告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話(huà)給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話(huà)到上司家里及早報告。
（三）學(xué)生意識向成人意識的轉變
剛步出校門(mén)的學(xué)生，一旦進(jìn)入公司服務(wù)后，公司當局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉換為社會(huì )人意識，學(xué)生和社會(huì )人的差異在哪里呢？ 一般說(shuō)來(lái)，在學(xué)生時(shí)代的意識是：
(1)沒(méi)有上、下班固定時(shí)間，而且休假日較多，自由處理的時(shí)間比較多。
(2)以考試成績(jì)來(lái)評價(jià)學(xué)生。
(3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。
(4)平常靠打工來(lái)賺錢(qián)，不需要考慮什么利益問(wèn)題。
(5)為了考試必須認真念書(shū)。
可是身為社會(huì )人，就不一樣了，進(jìn)入了社會(huì )，到公司上班后，在意識上必須具備：
(1)不僅有固定的上、下班時(shí)間，而且工作忙的時(shí)候必須留下來(lái)加班。
(2)以日常的工作態(tài)度、成果來(lái)評定員工的表現。
(3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。
(4)為了公司的利益，做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。
(5)工作上必須具備的知識要靠自己主動(dòng)去努力充實(shí)。
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