《團隊協(xié)作與有效溝通》
本課程從培養學(xué)員的團隊意識和建設團隊為出發(fā)點(diǎn),將深奧的理論通俗化,向學(xué)員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具,使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育團結協(xié)作、合作共贏(yíng)的團隊意識、克服團隊中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí),改變員工的行為模式,創(chuàng )造團隊文化,打造一支健康、穩定、上下同欲,持續發(fā)展,具有超強凝聚力的團隊。
課程類(lèi)型:溝通技巧
適合人群: 全員
日程安排:
【課程背景】
成功者的背后往往有著(zhù)強大的團隊,現代的企業(yè),不再是靠個(gè)人單打獨斗闖天下,而是靠整合資源、抱團打天下。沒(méi)有凝聚力的團隊,只是一盤(pán)散沙。卓越的團隊領(lǐng)導者懂得提升自己的凝聚力,這才是團隊靈魂的核心,是鑄造鋼鐵團隊的根本。
本課程從培養學(xué)員的團隊意識和建設團隊為出發(fā)點(diǎn),將深奧的理論通俗化,向學(xué)員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具,使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育團結協(xié)作、合作共贏(yíng)的團隊意識、克服團隊中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí),改變員工的行為模式,創(chuàng )造團隊文化,打造一支健康、穩定、上下同欲,持續發(fā)展,具有超強凝聚力的團隊。
【課程收益】
● 了解高效團隊6 大特征,并對自我團隊進(jìn)行分析反省與改進(jìn)
● 掌握團隊建設的8個(gè)特征和密碼,建立團隊協(xié)作與信賴(lài)關(guān)系
● 掌握提升團隊凝聚力的方法技巧,懂得如何創(chuàng )建和領(lǐng)導團隊
● 系統提升管理的知識技能,建立領(lǐng)導能力的自我提升的機制
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
【課程對象】適合管理人員
【課程方式】采用知識講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問(wèn)答互動(dòng)、分組探討、視頻分享、模擬演練、沙盤(pán)推演、講師點(diǎn)評等方式授課。
【課程大綱】
第一講:團隊建設——抱團打天下
一、團隊管理認知
1. 到底什么是團隊?
2. 凝聚力又是什么?
3. 團隊管理管什么?
小組討論:什么是團隊?
二、團隊精神解讀
1. 凝聚力——團隊成員無(wú)形的精神力量
2. 凝聚力——團隊成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3. 凝聚力——團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力
案例分享:學(xué)會(huì )團隊配合——28腳創(chuàng )造的奇跡
三、團隊精神鑄造
1. 團隊合作5大障礙
2. 高效團隊7個(gè)密碼
3. 凝聚力團隊的7個(gè)特征
視頻案例:狼性團隊
第二講:團隊障礙——沖突的根源
一、沖突是什么
1. 沖突的性質(zhì)和核心
2. 沖突的2個(gè)類(lèi)別
3. 沖突的4個(gè)困惑
問(wèn)題探討:我們需要沖突嗎?
二、沖突來(lái)源在哪里
1. 沖突的5 個(gè)階段
2. 沖突的9個(gè)來(lái)源
3. 4種不同的沖突
案例分享:為什么大打出手?
三、有關(guān)沖突的作用
1. 團隊中沖突的形式
2. 沖突可能引起的事件
3. 掌握各種沖突形式
案例分享:沖突中你所處的位置?
第三講:團隊溝通——避免我以為
一、團隊溝通障礙
1. 溝通不暢危害
2. 溝通的簡(jiǎn)模型
3. 團隊溝通障礙
情景游戲:你比我猜
二、團隊溝通技巧
1. 團隊溝通的主角
2. 職場(chǎng)溝通6部曲
3. 溝通4問(wèn)2謹記
視頻案例:如此服務(wù)
三、團隊溝通風(fēng)格
1. 團隊溝通4種風(fēng)格
2. 團隊溝通3種狀態(tài)
3. 根據成員風(fēng)格溝通
溝通測試:你是什么風(fēng)格
第四講:團隊協(xié)作——團結力量大
一、團隊溝通原則
1. 了解需求
2. 鎖定目標
3. 態(tài)度積極
4. 尊重差異
情景沙盤(pán):企業(yè)藍圖
二、團隊溝通心態(tài)
1. 不忘目標
2. 換位思考
3. 兩個(gè)蛻變
實(shí)戰演練:部門(mén)領(lǐng)導的對話(huà)
三、團隊溝通方法
1. 提前準備內容
2. 溝通6個(gè)步驟
3. 形成有效機制
溝通工具:跨部門(mén)溝通清單
總結答疑
成功者的背后往往有著(zhù)強大的團隊,現代的企業(yè),不再是靠個(gè)人單打獨斗闖天下,而是靠整合資源、抱團打天下。沒(méi)有凝聚力的團隊,只是一盤(pán)散沙。卓越的團隊領(lǐng)導者懂得提升自己的凝聚力,這才是團隊靈魂的核心,是鑄造鋼鐵團隊的根本。
本課程從培養學(xué)員的團隊意識和建設團隊為出發(fā)點(diǎn),將深奧的理論通俗化,向學(xué)員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具,使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強化相互間的凝聚力、培育團結協(xié)作、合作共贏(yíng)的團隊意識、克服團隊中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí),改變員工的行為模式,創(chuàng )造團隊文化,打造一支健康、穩定、上下同欲,持續發(fā)展,具有超強凝聚力的團隊。
【課程收益】
● 了解高效團隊6 大特征,并對自我團隊進(jìn)行分析反省與改進(jìn)
● 掌握團隊建設的8個(gè)特征和密碼,建立團隊協(xié)作與信賴(lài)關(guān)系
● 掌握提升團隊凝聚力的方法技巧,懂得如何創(chuàng )建和領(lǐng)導團隊
● 系統提升管理的知識技能,建立領(lǐng)導能力的自我提升的機制
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天
【課程對象】適合管理人員
【課程方式】采用知識講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問(wèn)答互動(dòng)、分組探討、視頻分享、模擬演練、沙盤(pán)推演、講師點(diǎn)評等方式授課。
【課程大綱】
第一講:團隊建設——抱團打天下
一、團隊管理認知
1. 到底什么是團隊?
2. 凝聚力又是什么?
3. 團隊管理管什么?
小組討論:什么是團隊?
二、團隊精神解讀
1. 凝聚力——團隊成員無(wú)形的精神力量
2. 凝聚力——團隊成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3. 凝聚力——團隊成員自覺(jué)的內心動(dòng)力
案例分享:學(xué)會(huì )團隊配合——28腳創(chuàng )造的奇跡
三、團隊精神鑄造
1. 團隊合作5大障礙
2. 高效團隊7個(gè)密碼
3. 凝聚力團隊的7個(gè)特征
視頻案例:狼性團隊
第二講:團隊障礙——沖突的根源
一、沖突是什么
1. 沖突的性質(zhì)和核心
2. 沖突的2個(gè)類(lèi)別
3. 沖突的4個(gè)困惑
問(wèn)題探討:我們需要沖突嗎?
二、沖突來(lái)源在哪里
1. 沖突的5 個(gè)階段
2. 沖突的9個(gè)來(lái)源
3. 4種不同的沖突
案例分享:為什么大打出手?
三、有關(guān)沖突的作用
1. 團隊中沖突的形式
2. 沖突可能引起的事件
3. 掌握各種沖突形式
案例分享:沖突中你所處的位置?
第三講:團隊溝通——避免我以為
一、團隊溝通障礙
1. 溝通不暢危害
2. 溝通的簡(jiǎn)模型
3. 團隊溝通障礙
情景游戲:你比我猜
二、團隊溝通技巧
1. 團隊溝通的主角
2. 職場(chǎng)溝通6部曲
3. 溝通4問(wèn)2謹記
視頻案例:如此服務(wù)
三、團隊溝通風(fēng)格
1. 團隊溝通4種風(fēng)格
2. 團隊溝通3種狀態(tài)
3. 根據成員風(fēng)格溝通
溝通測試:你是什么風(fēng)格
第四講:團隊協(xié)作——團結力量大
一、團隊溝通原則
1. 了解需求
2. 鎖定目標
3. 態(tài)度積極
4. 尊重差異
情景沙盤(pán):企業(yè)藍圖
二、團隊溝通心態(tài)
1. 不忘目標
2. 換位思考
3. 兩個(gè)蛻變
實(shí)戰演練:部門(mén)領(lǐng)導的對話(huà)
三、團隊溝通方法
1. 提前準備內容
2. 溝通6個(gè)步驟
3. 形成有效機制
溝通工具:跨部門(mén)溝通清單
總結答疑
經(jīng)典案例
Project
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